Proponen la apertura de una oficina de atención ciudadana para el servicio de agua

Foto: Elena Domínguez

Por: Elena Domínguez Serrano.

El regidor de Servicios Públicos del ayuntamiento anunció en entrevista posterior a la sesión de cabildo, que propondrá directamente al presidente municipal la creación de una oficina de atención ciudadana para atender a quienes registran alguna duda o inconformidad con el servicio de agua.

Aseguró que la propuesta se la hará llegar a Antonio Gali Fayad en el transcurso de la próxima semana. Será a través de él, que puedan incluir se las propuestas que impulsa la fracción PRI-Verde, luego de que acusara de omisión al Secretario del Ayuntamiento, Mario Riestra.

La oficina de atención ciudadana tendría que estar representada por todas las partes involucradas en el tema; SOAPAP, Concesiones Integrales, la Dirección de Servicios Públicos del ayuntamiento, la propia Contraloría y hasta organismos ciudadanos que quieran contribuir a la solución de la problemática.

Ese centro sería un lugar de atención múltiple, ya que ante el constante reclamo de los ciudadanos no se da certeza del lugar donde acudir para resolver los problemas particulares de los ciudadanos.

“Por eso hablamos de la creación de una oficina dependiente del ayuntamiento para que los ciudadanos puedan encontrar en un solo lugar respuestas a sus quejas”.

La segunda propuesta de la fracción opositora, reveló, será la de generar esquemas de pago para los poblanos que se están quejando de costos excesivos.

Sobre lo sucedido en la sesión, expresó que sí se dio un paso importante, sin embargo, desde su óptica también hubo omisión por parte del secretario del ayuntamiento al no dar puntual seguimiento a los acuerdos en el cabildo.

Detalló que para la aprobación de los puntos dados en el informe, el secretario del ayuntamiento llegó de manera unilateral con sus propuestas a la comisión, mismas y únicas que fueron votadas y analizadas sin incluir las ya mencionadas.

El funcionario dejó ver que en su periodo como legislador local, Mario Riestra se pronunció a favor de la privatización del agua, por lo que su participación en la comisión podría ser sólo una simulación.