Afinan cambios para indemnizar a usuarios por demoras en vuelos

Notimex. El secretario de la Comisión de Transportes de la Cámara de Diputados, Daniel Torres Cantú, informó que se alista un dictamen que permitirá indemnizar a usuarios por demoras y cancelaciones de vuelos.

El legislador del PRI por Nuevo León informó que se trabaja en la elaboración de un dictamen con relación a la Ley de Aviación Civil.

Ello con el objetivo de realizar reformas a diversos artículos de ese ordenamiento para otorgar mayores derechos a los usuarios de aerolíneas.

Con las modificaciones, dijo, las aerolíneas tendrían obligación de informar a los pasajeros de las demoras, proporcionar alimentos, otorgar indemnizaciones por retrasos y cancelaciones, pago de hotel, traslado y el 25 por ciento de reembolso.

Además, se busca que sea obligatorio que las aerolíneas concedan a sus clientes el derecho a una maleta cuyo peso sea de hasta 25 kilogramos en vuelos nacionales e internacionales.

Asimismo que las medidas de las maletas de mano sean superiores a lo que establecen en la actualidad algunas empresas y si se excede en el peso el cliente está obligado a pagar un cargo.

Las reformas que afinan en el grupo dictaminador también consideran que el usuario que adquiera un boleto viaje redondo y sólo lo ocupe en un solo trayecto podrá realizar el otro vuelo posteriormente, situación que en la actualidad no está permitido.

Otro aspecto importante es que se obligaría a las aerolíneas a tener módulos de información y que ésta sea proporcionada al consumidor al momento de adquirir sus boletos y en el trayecto del vuelo.

Además el usuario podrá cancelar su viaje y obtener la devolución del monto pagado, menos un diez por ciento de penalización.

Torres Cantú explicó que cuando haya sobreventa de boletos se dará prioridad a las personas con discapacidad, adultos mayores y mujeres embarazadas.

De igual manera se obliga a las empresas a dar el precio final a los compradores al momento de la adquisición del boleto, pues es frecuente que se cobren servicios que el pasajero no solicitó y tenga la obligación de cancelarlos posterior a la compra.

Señaló que este trabajo se realiza desde hace meses por parte de la Comisión de Transporte y las autoridades de gobierno, de manera conjunta con las aerolíneas, a fin de dotar a los usuarios de la legislación que proteja sus derechos y coadyuve a mejorar el servicio.

“Los diputados del PRI estamos comprometidos con los usuarios y estaremos atentos a que estas modificaciones se voten la próxima semana”, concluyó.