IMSS rechaza que hospitales San José y Ortopedia sean los peores del país

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Por: Julio César Sastré.

Puebla, Pue.- El delegado del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) en Puebla, Enrique Doger Guerrero, rechazó que los hospitales “San José” y “Traumatología y Ortopedia”, sean los peores del país tal como lo reveló la Encuesta Nacional de Satisfacción a Derechohabientes.

En entrevista, reconoció que en ambos hospitales se han incrementado las quejas sobre el trato de los médicos y del personal, sin embargo, dijo que los usuarios no han cuestionado la calidad del servicio médico.

“No es que sea el peor hospital el de Ortopedia, se hace desde hace varios años una encuesta de satisfacción de los derechohabientes, lo hace una empresa fuera del IMSS y sirve para mejorar algunas áreas que el derechohabiente percibe no están adecuadamente”.

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Doger Guerrero agregó: “Tiene que ver con el trato de médicos y enfermeras, sin embargo, esa misma encuesta revela que nuestros médicos de la delegación Puebla en una escala del 0 al 10, donde 10 es excelente, están calificados con 9.3 por los mismos usuarios”.

Aseguró que es una apreciación que el Instituto tomará en cuenta porque es la opinión de algunos derechohabientes, sostuvo que los directores y médicos tendrán que mejorar inmediatamente algunas áreas.

“Se quejan algunos del trato de los médicos y del personal, se tiene que trabajar de manera intensa. Todas las quejas las atendemos a través de una Área de Atención a Derechohabientes, y además a través de redes sociales se investigan y se actúa a fondo cuando se comprueba que hubo un error en la atención”.

De acuerdo a la encuesta Puebla comparte con Guanajuato los últimos lugares en satisfacción, seguida por Quintana Roo, Querétaro, Zacatecas, Hidalgo, Campeche y Ciudad de México.