Hasta un 53 por ciento mejoran las empresas su rentabilidad en procesos de automatización

Foto: Wilmer Zárate

Por: Wilmer Zárate

Guillermo Pérezbolde, Presidente de American Marketing Association, señaló que actualmente las empresas que innovan y trabajan con herramientas de automatización, incrementan en un 53 por ciento su rentabilidad.

En conferencia de prensa, Pérezbolde, mencionó que empresas grandes son las principales en automatizar procesos con la finalidad de buscar nuevos mercados.

Aclaró que las dos grandes industrias que se están enfocando en el uso de la automatización son primero la turística, relacionadas con temas como viajes, boletos de avión, entre otros; la segunda, el e-commerce en donde se comercializan cualquier tipo de productos, también está aprovechando la automatización para no dejar ir al cliente que ya se tiene, al que vio pero no compró

“Al final están dependiendo del factor humano o del error humano para que se atiendan a un consumidor, entonces no estamos quitando fuentes de trabajo, si no estamos llenando espacios que el humano no está llenando. La automatización no viene a quitar fuentes de empleo, sino viene a empoderarla, viene a dar herramientas para poder hacer las cosas mejor”, explicó.

Abundó que la automatización está ligada al acceso a internet, puesto que son herramientas digitales que permiten eficientar los servicios de una manera rápida y eficaz con los clientes.

Detalló que una desventaja que tienen la Pequeña y Mediana Empresa (PYME) está más preocupada en producir su producto o servicio y el tema de innovación queda al final dado que solo venden. “Las PYMES están un poco rezagadas en ese sentido, no se han metido en este tema, por un tema de desconocimiento, no saben que pueden hacer”.